お疲れ様です。
最近のお店って、やたら『強気』であり、お客を下に見ていませんか?
江南市内のお店で、衣料品店『マツオカ』での出来事ですが、母親が入院したので、パジャマ代わりとリハビリ用の上下セットの安いスウェットを探しに出向きました。
アウトレットの安いものでよかったので、店員さんが
「何を、お探しですか?」
と、聞いてきたので
「年配女性で、サイズ:Mで探しています」
と答えると、
「今日、いいのが入りました。サイズもMですよ」
というので購入しました。
帰宅後、タグを見てみると、『紳士用:M』です。
それも、女性用の売り場に陳列してあって、『紳士用』を陳列したのは、明らかにお店側の『ミス』でしかありません。
問題はここからです。
後日、事情を説明すると、
「『アウトレット』は返金できません」
私は「しかし、お店側の『ミス』ですよね? それでも『返金』できないのですか?」
と聞くと、
「規則ですから、『交換』はできます」
とのこと。
なぜ、私が店員の『ミス』の責任を被らなければならない。
『交換』できるリハビリ用のスウェットがあれば、相談しませんよ。
何故、ひとこと「スミマセン」と言えないのか。
スーパー『カネスエ』においてもですが、『みかん』を購入したら、中の1つが腐っていました。
それを店員さんに伝えると、店長に確認してきますと言い、戻った際に言った言葉が「品物か、スマホの写真とか証拠はありますか?」
こちらは、ただ今後、注意してほしいだけなのに上から言ってくる態度に、今後、『カネスエ江南西店』 での買い物はやめようと思います。
因みに、近隣の『一宮市浅井店』と『江南高屋店』では謝罪と品物を、こちらが請求もしていないのに「『社内既定』ですから」と持ってきました。
『江南西店』も同じ『カネスエ』であり、『社内規定』は適用されるのではないのか?
同じ『カネスエ』でも責任者によって対応が全く違います。
何故、ひとこと「スミマセン」と言えないのか。
『綿半カーピット』においても、作業員が店頭にいないので、ベルを鳴らして出てきたので、
「店頭にいらっしゃらないのですか?」
と聞くと、
「やることが『山ほど』あるので」
と言うではありませんか。
この小さなカーピットで、何をそこまであることがあるのでしょうか?
この程度で『山ほど』やることがあれば、世間の企業では『地球規模』で仕事があることになってしまいますよ。
何故、ひとこと「スミマセン」と言えないのか。
本当に、最近は販売側が『強気』であり、客を何だと思っているのでしょう。
『カスハラ』よりも、『セラハラ』の責任を問うべきではないのかと思いますよ。